Última actualización: 25 de julio de 2026
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KOMPI es un servicio de agentes de inteligencia artificial ("Kompis") diseñado para pequeñas y medianas empresas en Chile y Latinoamérica. Los Kompis pueden, entre otras funciones, conversar con clientes por WhatsApp, Instagram y otros canales, atender llamadas telefónicas, generar contenido, y apoyar tareas de marketing, ventas y atención al cliente, según el plan y los módulos que contrates. Nos reservamos el derecho de agregar, modificar o discontinuar funcionalidades específicas en cualquier momento, procurando avisar con antelación razonable los cambios que afecten materialmente el servicio contratado.
Para usar la plataforma necesitas crear una cuenta con credenciales válidas. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que representen un riesgo de seguridad, o que se mantengan inactivas o impagas por un período prolongado.
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Nos reservamos el derecho de suspender el servicio ante un uso que razonablemente consideremos abusivo.
Los Kompis son agentes automatizados que generan respuestas mediante modelos de inteligencia artificial (actualmente Anthropic Claude). Si bien procuramos que su desempeño sea preciso y útil, no garantizamos que sus respuestas sean siempre exactas, completas o libres de errores. Eres responsable de revisar la configuración de tu Kompi, de supervisar razonablemente su desempeño, y de no delegar en él decisiones que requieran asesoría profesional, legal, médica o financiera. KOMPI no se hace responsable por decisiones tomadas exclusivamente en base a una respuesta generada por un Kompi sin la supervisión razonable del cliente.
Al usar la plataforma puedes entregarnos información de tu negocio (catálogos, políticas, base de conocimiento) para configurar tu Kompi. Mantienes la propiedad de ese contenido; nos otorgas una licencia limitada para usarlo únicamente con el fin de operar el servicio que contrataste. El tratamiento de datos personales de tus clientes finales que un Kompi procese en tu nombre se rige por nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, por un acuerdo de encargo de tratamiento de datos entre ambas partes.
El sitio web, la plataforma, el software, los diseños, marcas ("KOMPI" y los nombres de los Kompis) y demás elementos de nuestros servicios son de propiedad de KOMPI o de nuestros licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Contratar nuestros servicios no te otorga ningún derecho de propiedad sobre ellos, solo una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras tu cuenta se mantenga vigente.
Los planes, precios y condiciones de pago se acuerdan directamente contigo al contratar el servicio. Salvo que se indique lo contrario en tu acuerdo comercial, los pagos son anticipados y no reembolsables una vez prestado el servicio del período correspondiente. Los atrasos en el pago pueden derivar en la suspensión temporal de tu Kompi hasta regularizar la situación. Cualquier cambio de precios futuro se te comunicará con anticipación razonable antes de aplicarse a tu siguiente ciclo de facturación.
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Nuestros servicios dependen de proveedores externos (Anthropic, Meta/WhatsApp, Twilio, Supabase, Vercel, entre otros) cuyas interrupciones, cambios de políticas o cortes de servicio están fuera de nuestro control, y pueden afectar temporalmente el funcionamiento de un Kompi. Realizamos mantenimientos programados avisando con antelación razonable cuando sea posible.
En la máxima medida permitida por la ley chilena, KOMPI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de ingresos, de clientes o de datos, salvo en casos de dolo o culpa grave. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa relacionada con estos términos, no excederá el monto pagado por el servicio durante los tres meses previos al hecho que origina el reclamo.
Puedes dejar de usar nuestros servicios y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento, sujeto a las condiciones de tu plan contratado (incluyendo períodos de permanencia, si los hubiera). Podemos suspender o terminar tu acceso, con aviso previo cuando sea razonable, si incumples estos términos, si tu cuenta representa un riesgo de seguridad, o por falta de pago prolongada. Al terminar la relación, dejaremos de operar tu Kompi y conservaremos tus datos según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. El uso continuado del servicio después de un cambio implica su aceptación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
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